出口企业和卖家如何减小新冠肺炎对外贸的影响？
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亚马逊是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年。亚马逊的官网地址是：https://www.amazon.com/。
有亚马逊卖家称他们的英国客户以中国商品有潜在病毒风险为由要求退货、退款，事实上该卖家已在12月份就把商品送达海外仓了，在如此严峻的新冠肺炎形势下，出口企业和卖家如何减小外贸生意的影响？
出口企业和卖家如何减小新冠肺炎对外贸的影响？
无独有偶，不光是亚马逊卖家遇到这类情况，很多速卖通、敦煌网的卖家也表示疫情发生以来店铺的订单量减少了20%-30%，且后续的影响还在不断扩大，关于退货退款、拒收、取消订单的情况层出不穷。基本上客户的退货理由99%都是担忧中国疫情的间接感染。
新冠肺炎的疫情让很多海外买家草木皆兵，而且伴随着海外铺天盖地的不实谣言更是虚构、夸大了疫情。可以提醒广大跨境卖家和海外买家，世卫组织建议在当前形势下应保持镇定，没有必要过度反应。世卫组织对中国政府防控疫情的能力充满信心。疫情当前，出口企业和外贸卖家应向买家如实告知疫情现状以及最新进展，不信谣不传谣不造谣。
下面是小编为大家收集整理的可借鉴的回复模板或短语，大家可参考：新型冠状肺炎病毒英文名：Corona Virus
英文：In fact, the outbreak is not as serious as reported by foreign media, mainly in the wuhan area, are under control. The Chinese government has been taking measures to deal with the spread of the disease. We have the confidence to defeat it!
中文：事实上，疫情并没有外媒报道的那般严重，主要还是发生在武汉地区，都在控制之中。中国政府一直都在采取措施应对疫情的进一步扩散。我们有信心战胜它！
告知物流迟缓原由及对应的解决措施英文：Hello, thank you very much for your concern!Meanwhile, we regret to inform you that the shipment will be delayed due to the outbreak of the disease. However, don't worry, we will continue to follow up the logistics progress, timely inform you of the delivery of the package. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding.If you have any other questions, please contact the customer service. Thank you！
中文：您好，非常感谢您对我们的关心！与此同时，我们很遗憾通知你货期因疫情会延迟。不过，别担心，我们会持续跟进物流进度，及时告知你包裹的派件情况。对此造成的不便表示歉意，谢谢您的耐心和理解。如有其他问题，可联系客服，谢谢您！
当然，最重要的是企业和卖家提前制定复工生产计划，及时补足货源所需。
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